Archivos por mes: febrero 2014

Soluciones empresariales en entorno Web – CRM

Las tecnologías de la información y la comunicación, las TIC, no son un fin en si mismo si no un medio para hacernos la vida más fácil y si lo vemos desde un punto de vista empresarial son un medio para optimizar nuestros recursos, tanto humanos como materiales y nuestra actividad tanto productiva, como comercial como administrativa.

Hoy en día nadie se plantea llevar su contabilidad en libros a mano, como era habitual hacerlo hace algo más de 30 años, sin embargo aún hay muchos procesos de la actividad empresarial que aún no están lo suficientemente optimizados. Un ejemplo son los CRM, el seguimiento comercial. No me refiero tanto a los clientes, que esto si se suele hacer, como al seguimiento de la actividad del departamento comercial, captación y seguimiento de clientes y contactos, seguimiento de presupuestos, etc. Disponer de una buena base de datos y poder gestionarla fácilmente es imprescindible si queremos optimizar nuestros recursos.

Hay muchas aplicaciones en el mercado tanto gratuitas como de pago, estándarizadas como hechas a medida, se trata de disponer de aquella que realmente vaya a ser útil. Iniciar un proceso de trabajo con un CRM supone una inversión de muchísimas horas en recursos humanos, como para optar por una opción que aunque sea gratuita al final no nos vaya a ser útil.

Desde nuestro punto de vista varias son las cosas que debemos tener en cuenta a la hora de empezar a trabajar con un CRM o cualquier otra solución empresarial, como podría ser un gestor de bolsa de empleo, un gestor documental, etc.:

• Que funcione en entorno Web, o en la nube si preferimos denominarlo así. Ya no tiene sentido tener una aplicación de estas características en local, nos limitaría mucho. Teniendo nuestras soluciones empresariales en entorno Web nos garantizamos una mayor accesibilidad, versatilidad y seguridad, esto último siempre que lo tengamos con una empresa cualificada.
• Que esté adaptado a nuestras necesidades y que cubra las mismas. Hay muchas opciones en el mercado con multitud de funcionalidades que no nos sirven para nada y sin embargo con la carencia de algunas cosas que nos son imprescindibles.
• Contar con un soporte técnico profesional, con garantía y de calidad.

En este sentido hay empresas de desarrollo  de soluciones empresariales en entorno Web como Aitana Multimedia, con más de 17 años de experiencia, que nos pueden hacer una aplicación empresarial a medida, adaptántola exáctamente a nuestras necesidades y a la cual se le puede pedir presupuesto de desarrollo Web sin ningún compromiso.