Aunque el objetivo principal de este Blog no es el dar soporte técnico a ningún tipo de problemas informáticos, el equipo editorial no hemos decidido a hacer este artículo después de ver el tiempo que hemos perdido intentando resolver en uno de nuestros PC un problema de Windows 10 que hemos visto que es más habitual de lo que se podría pensar.
Después de una actualización automática de Windows 10 en el que nos encontramos el PC reiniciado, nos damos cuenta de que no hay forma de abrir el menú de Inicio, ni ejecutar el navegador Edge, Cortana tampoco funciona, el desplegable de las Redes Wifi tampoco, ni siquiera podemos abrir el antivirus de Windows Defender… Por lo demás, y es un decir, el PC funciona correctamente. Gracias a que en el «Escritorio» teníamos los accesos directos a la mayoría de programas que utilizamos habitualmente, se podía acceder a los mismos y trabajar sin ningún problema, pero claro no era cosa de dejar el PC así, más tarde o más temprano necesitaríamos acceder a algo de lo que no funciona y nos encontraríamos con un problema grave.
Lo primero fue empezar a rastrear soluciones por Internet y lo primero que nos sorprendió es la cantidad de gente, en el transcurso de los últimos años, que estaba reportando estos problemas. Entramos también en los Foros oficiales de Microsoft y lo mismo. En todos los casos encontramos cantidad de soluciones más o menos sencillas antes de llagar a la drástica de formatear el disco duro y hacer una instalación nueva. Estuvimos 2 días probando multitud de «soluciones» y nada de nada. Ya estábamos a punto de formatear el disco duro cuando encontramos que Windows 10 nos ofrece la posibilidad de reinstalar el Sistema sin eliminar ficheros y programas y era una solución relativamente sencilla. Vamos a ella:
- Lo primero es hacer copia de seguridad de todos nuestros ficheros personales, por lo que pueda pasar.
- Acudimos a la página https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10 y descargamos la herramienta de instalación de Windows 10.
- Preparar un Pen USB de más de 8 GB vacio ya que en el proceso se borrará toda la información que contenga.
- Ejecutar el fichero anteriormente descargado y seguir las instrucciones, indicando la unidad USB citada anteriormente. Este proceso lo que hace es grabar el programa de instalación en el USB.
- Una vez se haya grabado todo en el USB, entramos en el y ejecutamos el fichero «setup.exe».
- Al ejecutar el fichero anterior seguimos las instrucciones teniendo en cuenta:
- Estén marcadas las opciones de conservar ficheros personales y aplicaciones.
- No marcar buscar actualizaciones.
- Dejamos que el sistema siga todo su proceso y voilá, en nuestro caso todo volvió a su sitio y a funcionar perfectamente.
¡¡ATENCIÓN!! Este artículo es solo la transmisión de una experiencia, recomendamos prudencia y sobre todo hacer copia de seguridad previa.